Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions.
Général
Qu'est-ce qu'ABC ?
ABC (ABC Insurance) est une compagnie d'assurance haïtienne offrant des produits d'assurance auto, santé, voyage, habitation et entreprise.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur 'Créer un compte' en haut de la page. Vous aurez besoin d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone haïtien.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons MonCash, les cartes Visa/Mastercard et les virements bancaires (Unibank, Sogebank, BNC).
Puis-je obtenir un devis sans créer de compte ?
Oui, vous pouvez obtenir un devis instantané sans compte. Vous devrez créer un compte uniquement au moment de souscrire.
Assurance Auto
L'assurance auto est-elle obligatoire en Haïti ?
Oui, la responsabilité civile automobile est obligatoire pour tout véhicule circulant en Haïti.
Quels véhicules couvrez-vous ?
Tous les véhicules immatriculés en Haïti : berlines, SUV, pick-up, motos et camions.
Comment fonctionne la franchise ?
La franchise est la part des frais qui reste à votre charge. Elle varie selon le plan : Essentiel (10 000 HTG), Standard (5 000 HTG), Premium (0 HTG).
Sinistres
Comment déclarer un sinistre ?
Connectez-vous à votre espace client et cliquez sur 'Déclarer un sinistre', ou appelez le +509 0000 0000.
Quel est le délai de traitement ?
La majorité des sinistres sont traités en 48 heures. Les cas complexes peuvent prendre jusqu'à 2 semaines.
Quels documents fournir ?
Photos de l'incident, rapport de police (si applicable), factures de réparation, et votre numéro de police.
Combien de temps pour déclarer ?
Vous avez 5 jours ouvrables après l'incident. Plus tôt vous déclarez, plus vite nous traitons.
Paiements
Comment payer par MonCash ?
Lors du paiement, sélectionnez MonCash. Vous serez redirigé vers la page MonCash pour autoriser le paiement depuis votre téléphone.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont cryptés et traités par des prestataires certifiés (MonCash, Stripe).
Puis-je payer en dollars ?
Oui, les paiements par carte bancaire sont en USD. Les prix en gourdes sont également disponibles pour MonCash.
Comment obtenir un remboursement ?
Contactez notre service client. Les remboursements sont traités sous 5-10 jours ouvrables selon le mode de paiement.